第1条（適用） 

1. 本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ITSUKI（以下「当社」）が提供する家事代行サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。 

1. 本サービスを利用する全てのお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなされます。 

第2条（サービス内容） 

1. 本サービスは、清掃、洗濯、料理、買い物代行等の家事代行業務を利用者の自宅または指定場所で提供します。 

1. サービス内容、料金、提供時間等は、当社ウェブサイトまたは契約書に記載します。 

1. 当社は、利用者の要望や状況に応じて、サービス内容を変更または調整する場合があります。 

第3条（契約の成立） 

1. 利用者は、当社ウェブサイト、電話、またはその他の指定方法により本サービスの申込を行います。 

1. 当社が申込を受諾し、サービス提供の確認を通知した時点で、利用者と当社間の契約が成立します。 

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、申込を拒否できるものとします： 

• 申込内容に虚偽または不備がある場合 

• 利用者が本規約に違反した場合 

• その他当社が不適切と判断した場合 

第4条（料金および支払い） 

1. 本サービスの料金は、当社ウェブサイトまたは見積書に記載の通りです。 

1. 利用者は、サービス提供後、クレジットカード、銀行振込、または当社指定の方法で料金を支払うものとします。 

1. 支払期限を過ぎた場合、年率14.6%の遅延損害金を請求する場合があります。 

第5条（キャンセルおよび変更） 

1. 利用者は、サービス提供日の2日前（土日祝日を除く）の17時までに、キャンセルまたは変更を当社に通知するものとします。 

1. 上記期限を過ぎたキャンセルまたは変更には、サービス料金の100%をキャンセル料として請求する場合があります。 

1. 当社の都合によるキャンセルが発生した場合、利用者に通知し、代替日程の調整または料金の返還を行います。 

第6条（利用者の責任） 

1. 利用者は、サービス提供に必要な環境（水道、電気、作業スペース等）を整えるものとします。 

1. 利用者は、当社スタッフに対し、適切な指示および安全な作業環境を提供するものとします。 

1. 貴重品や高価な物品の管理は利用者の責任とし、当社は紛失・破損について責任を負いません。 

第7条（当社の責任） 

1. 当社は、故意または重大な過失による場合を除き、サービス提供中に発生した損害について、サービス料金の範囲内で責任を負います。 

1. 不可抗力（天災、停電、交通障害等）に起因するサービス提供の遅延または不能について、当社は責任を負いません。 

第8条（禁止事項） 

利用者は、以下の行為を禁止します： 

1. 当社スタッフへの暴言、暴力、ハラスメント行為 

1. 本サービスの目的外利用 

1. 当社または第三者の財産、名誉、プライバシーを侵害する行為 

第9条（サービスの中止） 

当社は、以下のいずれかに該当する場合、サービスの提供を中止できるものとします： 

1. 利用者が本規約に違反した場合 

1. 利用者の行為が当社スタッフの安全を脅かす場合 

1. その他当社がサービス提供を不適切と判断した場合 

第10条（規約の改定） 

1. 当社は、必要に応じて本規約を改定できるものとします。 

1. 改定後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じ、以降の利用に適用されます。 

第11条（準拠法および管轄） 

1. 本規約は日本法に準拠します。 

1. 本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。